في مُبخره، نحرص على رضا عملائنا وثقتهم، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مميزة.
لذلك، نقدم لكم الضمان الذهبي على جميع مباخرنا، مع إمكانية الاسترجاع لأي سبب خلال المدة المحددة.
1️⃣ شروط الضمان الذهبي
- يحق للعميل استرجاع أي مبخرة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام لأي سبب كان، سواء لم تعجبه المبخرة أو لأي سبب شخصي.
- يجب أن تكون المبخرة بالحالة الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب إرفاق إثبات الشراء عند تقديم طلب الاسترجاع.
2️⃣ آلية الاسترجاع
- التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
- بعد مراجعة الطلب، سيتم إبلاغ العميل بخطوات إرسال المنتج إلينا.
- بعد استلام المبخرة وفحصها، يتم إعادة المبلغ خلال 7–10 أيام عمل.
- في حال الدفع عن طريق تابي و تمارا سوف يتم خصم 7% من مبلغ الفاتورة (رسوم مزودين الخدمة) ويتم الاسترجاع عن طريقهم من 7 إلى 14 يوم عمل.
3️⃣ تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند استرجاع المنتج لأي سبب شخصي.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن فقط في حال وجود خطأ بالطلب أو عيب تصنيعي.
4️⃣ استثناءات
- المباخر المستخدمة بشكل يعيبها أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع.
- الطلبات الخاصة وصناديق الإهداء أو المخصصة حسب طلب العميل لا يمكن استرجاعها.
وبإمكانكم التواصل معنا على:
واتساب: 0500774624
